Engie numero verde: tutti i numeri gas e luce e assistenza telefonica
Engie mette a disposizione diversi canali di supporto, tra cui numero verde, chat e area clienti, per assistere i clienti su operazioni come la voltura, l’autolettura, i guasti e altro. Ogni servizio ha orari e contatti specifici per un’assistenza rapida ed efficiente.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Engie numero verde: come parlare con un operatore
Per ricevere assistenza diretta da un operatore Engie, puoi utilizzare i seguenti numeri verdi:
| Servizio | Descrizione |
|---|---|
| Assistenza clienti domestici | 800.422.422 (da fisso, lun-sab 8:00–22:00) |
| Assistenza clienti business | 800.911.167 (lun-sab 8:00–22:00) |
| Guasti caldaia/scaldabagno | 800.844.022 (24 ore su 24, 7 giorni su 7) |
| Autolettura contatore | 800.422.422 (lun-sab 8:00–22:00) |
Quando chiami, preparati a fornire il tuo codice cliente (presente in bolletta) per velocizzare l'identificazione della tua utenza. Durante la chiamata, una voce guida ti chiederà il motivo della tua richiesta.
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Il numero verde di Engie per l'autolettura
Per comunicare l’autolettura del tuo contatore a Engie, puoi utilizzare il numero verde dedicato 800.422.422 attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00.Segui questi passaggi:
- Individua il tuo contatore: verifica se è meccanico o elettronico.
- Rileva i consumi: per i contatori meccanici prendi nota delle cifre bianche su sfondo nero, escludendo gli zeri iniziali; per i contatori elettronici premi il pulsante accanto allo schermo fino a visualizzare i consumi espressi in metri cubi, considerando solo le cifre prima della virgola.
- Comunica i dati: chiama il numero verde 800.422.422 e segui le istruzioni per fornire le informazioni richieste.
In alternativa, puoi utilizzare l’Area Clienti Engie o l’App Engie Italia per inviare l’autolettura in modo autonomo e in qualsiasi momento.
Il numero verde di Engie per la voltura
Per richiedere la voltura delle utenze di luce e gas con Engie, puoi contattare il servizio clienti attraverso i seguenti canali:
| Servizio | Descrizione |
|---|---|
| Assistenza clienti domestici | 800.422.422 (lun-sab 8:00–22:00) |
| Nuovi clienti / Attivazioni | 800.901.199 (lun-sab 8:00–22:00) |
| Da cellulare | 02.395.688 (lun-sab 8:00–22:00) |
| Chat online | www.casa.engie.it (lun-sab 8:00–22:00) |
- Codice POD (per la luce) e Codice PDR (per il gas)
- Dati anagrafici del nuovo intestatario
- Indirizzo di fornitura
- Email del nuovo intestatario
- Lettera di dimissioni del precedente intestatario (se applicabile)
Il numero verde di Engie per segnalare guasti
In caso di guasti o malfunzionamenti relativi alle forniture di luce e gas, è fondamentale contattare tempestivamente il numero verde 800.844.022 dedicato al pronto intervento, attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00Per segnalare un guasto segui questi passaggi:
- Preparare le informazioni necessarie: Codice Cliente (presente sulla bolletta) e descrizione dettagliata del guasto o malfunzionamento.
- Contattare il numero verde: 800.844.022
- Segnalare il problema: fornire le informazioni richieste all'operatore per una rapida assistenza.
Engie numero verde: quando chiamare?
- Voltura: trasferimento dell'intestazione del contratto a un nuovo intestatario.
- Subentro: riattivazione di un contatore disattivato.
- Allaccio: installazione di un nuovo contatore.
- Disdetta: chiusura del contratto di fornitura.
- Autolettura: comunicazione dei consumi effettivi per evitare bollette stimate.
- Modifica anagrafica: aggiornamento dei dati personali.
- Accesso all'area clienti: assistenza in caso di problemi di login o utilizzo.
Inoltre, puoi utilizzare l'Area Clienti Engie o l'App MyEngie per gestire autonomamente molte di queste operazioni.
Altri contatti di Engie
Engie offre diverse modalità per mettersi in contatto con il proprio servizio clienti. Puoi scegliere tra numeri verdi, canali online e supporto via social media. Ecco una panoramica completa:
| Servizio | Descrizione |
|---|---|
| Assistenza clienti domestici | 800.422.422 (lun-sab 8:00–22:00) |
| Nuovi clienti / Attivazioni | 800.901.199 (lun-sab 8:00–22:00) |
| Da cellulare | 02.395.688 (lun-sab 8:00–22:00) |
| Chat online | www.casa.engie.it (lun-sab 8:00–22:00) |
